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向阳而生 温暖且明媚——置业顾问孔凡露

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发表于 2021-3-29 19:33:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

Excellent Personage

孔 凡 露

铁邛

“形象好、气质佳,说说话、聊聊天就能轻松赚钱”

置业顾问在大多数人眼里,或西装革履或套裙翩翩,着装始终光鲜亮丽,嘴角常衔着几分笑意,言谈举止亲和得体,无时无刻不保持着职场精英的飒爽姿态。

这样的描述对孔凡露来说,确实十分贴切,但体面外表下,是常被忽略的种种艰辛和努力生活的模样。

每个置业顾问 都是一把千斤顶
作为铁投·邛海壹号案场的一名置业顾问,孔凡露的工作职责可以概括为:主动维护公司声誉,对项目楼盘进行宣传;热情接待、细致讲解、耐心服务。看似简单描述背后,是她对从地产术语、到法律常识,从基础销售技巧,到案场接待礼仪等方面知识夜以继日的学习;是面对上万字的销讲文档,成百上千次的“朗读并背诵全文”;是见缝插针似的实地演练接待客户、走案场动线、沙盘讲解;更是全天候满状态的24小时在线待机......

孔凡露亦是如此。工作的压力一方面来自地产行业的激烈竞争,不仅要想办法邀约客户,增加来访量,更要耐心接待每一组来访客户,甚至重复多次带看讲解,穿行在售楼部、样板间和各小区之间,高跟鞋噔噔噔的声音像是她的战鼓,陪她奔赴在每一个“战场”。

另一方面压力来自客户,用她自己的话讲:联系多了怕客户烦了,联系少了怕客户跑了。偶尔还需要点心理学知识,根据客户性格采取不同沟通方式。经常半夜十一二点还在接客户电话、回客户微信,感觉生活不只是自己的。就算已成交客户,也会因为主观或客观因素临时生变,踏实耐心的性格让孔凡露在这其中显得理性而从容不迫,除了现场接待客户、解答客户疑问之外,事后她还会认真总结,仔细查找问题所在。

还有一方面压力来自公司与同事。“销量论英雄,数字显真章”,日益增长的业绩指标和同事之间的暗自较量,让孔凡露一刻也不能、也不敢松懈。







尽管工作充满辛苦与委屈,但生性活泼开朗的孔凡露仿佛对这些压力有天生的抵抗力,清秀灵气的面庞下,满是对工作的热情与生活的坚定。对新年的期许,孔凡露说:愿新的一年,仍有阳光满路,温暖如初。相信这份温暖,能让她更加乐观、积极,同时也能让客户感受到这份来自孔凡露、来自铁投·邛海壹号的真诚与用心。

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