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姐妹住酒店凌晨遭男员工刷开门,谁来守护房客的隐私安全?

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发表于 2020-11-24 15:23:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,海口一女子投诉称,与姐姐入住兴泰粤海酒店,凌晨时分房门遭陌生男子刷开,之后男子直接走掉,“以为是变态吓得不敢入睡”。事后酒店经理回应,该男子是酒店员工,当时是为了确认房间内是否有人入住。

住酒店,房门可以被他人随意刷开,让人细思恐极。此事目前双方已达成初步和解,但这并不意味着结束——因为单纯“和解”,并不能完全抹去此事所带来的“不安全感”,也无法保证下一次类似事件不会再发生。

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↑酒店房门 图据潇湘晨报


网友的担忧与质疑,并非空穴来风,涉事酒店理应有所警觉和反思。比如,员工凌晨可随意打开客人房门,酒店有无相应规定?员工类似行为还有没有“前科”?酒店对涉事员工有无相应处理?客人入住未如实登记客人信息,是否为常态操作?酒店的管理与安全保障是否存在松懈?……

据酒店经理回应称,当时员工是为了确认房间内是否有人入住。这样的理由,除了站不住脚,更突显了酒店在房客隐私和人身安全问题上的漠视。退一步说,即便动机成立,更规范的做法,难道不是向前台查询入住登记?一句话的事,何至于随意刷开客人房间?更何况还是凌晨4时。

值得注意的是,该姐妹是酒店的老客户张先生代为订房的,入住时,前台开了VIP通道,没有登记身份信息和手机号码,就进了房间。而依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定:旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的,或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆,不予制止的,处200元以上500元以下罚款。

此次虽为偶然事件,但暴露出涉事酒店从前台到服务,似乎都不太讲“规矩”,网友有所质疑也是在所难免。

近年来,类似事件已不只一次被曝光。就在前几天,宁夏一女大学生入住某酒店,竟先后遭两陌生男子刷卡进入房间。而据酒店回应,两男子分别为酒店维修人员与送早餐券的。酒店员工就可以如此随意刷卡进房?如此操作实在让人瞠目。

类似事件的发生,暴露了酒店管理的懈怠以及对房客安全和隐私的漠视。让人有理由怀疑,这类现象并非只存在于一两家酒店。这也提醒着各地相关监管部门,强化酒店的安全管理,加大监管力度,充分保护酒店房客的“安全感”,是有必要的。只有倒逼酒店规范管理,才能进一步降低社会公共安全风险。

再回到海口这事上,虽然在多方调解下,双方最终和解了,但这对于当事女生来讲,实在是一次不愉快的住房体验。相信涉事酒店也因此事受到一定的影响,这是必然的,也是一记教训:房客的隐私和安全应该大过一切。
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